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A Empresa

Políticas de Segurança e Privacidade

Apresentação

Este Site (www.schirmann.com.br e todas as páginas nele compreendidas) é provido pela empresa Schirmann Materiais e Soluções para a Construção Ltda., inscrita no CNPJ sob o n.º 88.579.701/0005-00, Inscrição Estadual 065/0149130, em parceria com a empresa Schirmann Decor Ltda., inscrita no CNPJ sob nº 22.815.194/0001-16 e Inscrição Estadual 065/0148479, empresas situadas à Rua 13 de Maio, Nº 855, no Centro de Ijuí/RS - CEP: 98.700-000.

Neste documento estão relacionados os termos e condições que devem ser considerados pela Schirmann e pelos Usuários (quaisquer pessoas que acessem o Site) na utilização do Site, de suas ferramentas e funcionalidades.

A aceitação formal dos termos pertinentes às políticas deste site (nominalmente Política Comercial e Entrega, Política de Segurança e Privacidade, Programa de Pontos, Trocas e Devoluções e Perguntas Frequentes) se dará no ato do clique do Usuário. Deste modo, ao utilizar quaisquer das funcionalidades disponibilizadas em schirmann.com.br você (Usuário) declara plena concordância com tais condições.

Estas Políticas têm duração indefinida e permanecerão em vigor enquanto o Site estiver ativo. À Schirmann reserva-se o direito de modificar as presentes políticas a qualquer momento, bem como o direito de suspender e/ou cancelar, de forma unilateral e a qualquer momento, o acesso ao Site (total, parcial ou alguns recursos) sem necessidade de prévio aviso.

 

Políticas de Segurança e Privacidade

A Schirmann tem o compromisso de respeitar a privacidade e garantir o sigilo e segurança dos dados de todos os clientes durante o processo de navegação.

  Segurança das informações

Para que os dados do Usuário permaneçam intactos, recomendamos que não sejam divulgadas senhas a terceiros, mesmo a amigos e parentes. No caso de uso não autorizado, altere imediatamente suas credenciais de acesso. Lembre-se, o Usuário é o único responsável por manter em segredo a sua senha de acesso.

A Schirmann trabalha em parceria com algumas empresas, de modo que poderá compartilhar as informações coletadas com terceiros, nas seguintes hipóteses:

1. No desenvolvimento das atividades comerciais, como, por exemplo, operadoras de cartão de crédito, para o recebimento de pagamentos, ou com transportadoras, para entregas de produtos;
2. Para proteção dos interesses da empresa em qualquer tipo de conflito, como ações judiciais;
3. Mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para sua requisição.

As informações de cartões de crédito não são armazenadas em sistemas da Schirmann, pois todo o processo de aprovação é feito diretamente com as Administradoras de Cartões e Bancos. Nosso sistema armazena somente as informações cadastrais básicas fornecidas pelo Usuário via preenchimento de formulários, como: dados de identificação, contatos e endereço.

Para a máxima segurança do Usuário, se houver quaisquer divergências de informações cadastrais e de pagamento, nós entraremos em contato para confirmar os dados antes da aprovação do pedido. Também poderão ser solicitadas informações e documentos adicionais a fim de confirmar a autenticidade das informações e das transações. Esse procedimento é realizado para a sua segurança e, portanto, ao utilizar este site você concorda com os termos e aceita submeter-se ao procedimento de detecção de possíveis operações fraudulentas.

A Schirmann tem como princípio de sua atuação nos ambientes físicos e virtuais o respeito ao Usuário, agindo sempre em conformidade com as disposições do Código de Proteção e Defesa do Consumidor (Lei Federal n. 8078/90), do Marco Civil da Internet (Lei Federal n. 12965/14) e das demais normas referentes ao comércio de produtos em ambiente eletrônico.

 

Internet Segura

Todas as informações são codificadas pelo certificado digital da Thawte, arquivadas em um ambiente interno próprio e de acesso exclusivo da Schirmann. Isso significa que nenhuma informação trafega pela rede sem ser criptografada (codificada).

Em caso de compras com cartão de crédito, além da criptografia, outro fator de segurança é o fato de que o sistema da Schirmann não armazena nenhuma informação sobre cartões de crédito. Nos comprometemos a utilizar o número do cartão somente no processamento da sua compra e, tão logo ocorra a confirmação pela Administradora do cartão, o número é automaticamente destruído em nossos sistemas, não sendo, de nenhuma forma, guardado nos arquivos da Schirmann.

 

E-mails e contato

A Schirmann envia regularmente e-mails promocionais e Newsletter para seus clientes. Os links contidos nestes e-mails sempre conduzem o cliente à loja virtual, redes sociais ou blog da Schirmann. Todos os e-mails são enviados a partir dos endereços ecommerce@schirmann.com.br, erp@schirmann.com.br ou sac@schirmann.com.br. Para não receber mais nossas novidades, por favor clique no link encontrado no rodapé de nossos e-mails.

As comunicações que a Schirmann desejar fazer ao Usuário serão realizadas por meio do e-mail cadastrado. Excepcionalmente, poderemos nos comunicar com o Usuário por outros meios de comunicação, como telefone, Whatsapp, Facebook, SMS, ou correspondência física.

 

E-mails falsos

Infelizmente há pessoas de má fé que enviam e-mails em nome de empresas contendo promoções falsas, oferecendo prêmios com produtos de alto valor ou vale-compras. Saiba como identificar esses e-mails falsos:

1. A Schirmann é contra a prática de SPAM, portanto enviamos e-mails somente com o consentimento dos Usuários;
2. Não enviamos e-mails solicitando confirmação de dados ou cadastros sem comunicação prévia via telefone, e caso ocorra, partirão de cobranca@schirmann.com.br. Em nenhuma hipótese, enviamos arquivos anexos executáveis (extensão .exe, .scr, .bat, .zip, .rar, .clp) ou links para download, todos os nossos e-mails têm link direto para a nossa loja virtual ou redes sociais;
3. Nossos e-mails promocionais e de acompanhamento de seu pedido têm como remetente: ecommerce@schirmann.com.br. Os e-mails de atendimento aos usuários são enviados a partir do seguinte endereço: sac@schirmann.com.br. E-mails de validação cadastral e pagamentos são enviados por cobranca@schirmann.com.br e, por fim, os e-mails de envio da NF e/ou xml da compra serão enviados por meio de erp@schirmann.com.br. Observe que todos são do domínio schirmann.com.br.

Caso você receba algum e-mail envolvendo nossa marca referindo-se a prêmios ou similares, desconfie e não execute nenhum arquivo. Pedimos para que entre em contato conosco através do e-mail ecommerce@schirmann.com.br para que possamos adotar as medidas necessárias e evitar inconvenientes. Se necessário, todas as medidas judiciais cabíveis serão tomadas, com a finalidade de proteger nossa empresa, nossas marcas e, principalmente, nossos clientes.

 

Links para outros websites

         O Site pode conter links para sites de terceiros, os quais são inseridos apenas para conveniência do Usuário. A inclusão de tais links não implica nenhum vínculo, monitoramento ou responsabilidade da Schirmann sobre tais sites, seus respectivos conteúdos ou titulares.

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